LBank punya satu alur KYC publik: pilih negara penerbit dokumen dan jenis dokumen, foto dokumen, lalu selesaikan pengenalan wajah dan liveness check. FAQ LBank menyebut peninjauan otomatis biasanya 5 sampai 30 menit, sedangkan kasus yang rumit masuk peninjauan manual selama 1 sampai 3 hari kerja. Perjanjian Pengguna LBank mewajibkan pengguna menyelesaikan verifikasi nama asli (KYC) setelah mendaftar dan sebelum trading; FAQ KYC memakai kalimat yang lebih hati-hati, yaitu "wilayah/akun yang diwajibkan KYC" tidak bisa deposit, trading, atau menarik dana sebelum terverifikasi. Tiongkok daratan, Hong Kong, Makau, Amerika Serikat, dan Kanada masuk daftar wilayah yang tidak didukung; Indonesia tidak masuk daftar itu (dicek 2026-10-19).
Panduan ini disusun dari artikel di bagian ID Verification pusat bantuan LBank, Perjanjian Pengguna, dan Kebijakan Privasi (dicek 2026-10-19): perlu KYC atau tidak, wilayah yang tidak bisa verifikasi, dokumen dan foto yang perlu disiapkan, langkah di web dan aplikasi, lama peninjauan, alasan penolakan yang dicantumkan LBank, berapa akun yang bisa memakai satu dokumen, cara mengganti nama atau mereset KYC, verifikasi video saat akun dibatasi, dan cara LBank menangani data identitas Anda. Perbandingan KYC antarbursa ada di perbandingan KYC bursa kripto.
Ringkasan KYC LBank
| Hal | Keterangan resmi LBank |
|---|---|
| Wajib atau tidak | Perjanjian Pengguna: setelah mendaftar, pengguna wajib memberikan data identitas asli dan menyelesaikan verifikasi nama asli sebelum transaksi aset digital apa pun. FAQ KYC: berlaku untuk wilayah/akun yang diwajibkan KYC; tanpa verifikasi, deposit, trading, dan penarikan tidak tersedia |
| Level verifikasi | Pusat bantuan hanya menampilkan satu alur (dokumen plus pengenalan wajah) dan tidak memublikasikan level atau batas per level |
| Dokumen yang diterima | Paspor, KTP/kartu identitas nasional, atau SIM yang diterbitkan negara yang didukung; menu web juga punya pilihan "Other" |
| Swafoto | Foto wajah dari depan plus catatan tulisan tangan: LBank + tanggal (YYYY-MM-DD) |
| Lama peninjauan | Otomatis biasanya 5 sampai 30 menit; kasus rumit 1 sampai 3 hari kerja secara manual |
| Tempat pengajuan | Web, aplikasi |
| Usia | Kebijakan Privasi: LBank tidak dengan sengaja mengumpulkan data orang di bawah 18 tahun dan akan meminta pengguna seperti itu menutup akunnya |
Sumber: FAQ Verifikasi Identitas KYC LBank (diperbarui 2026-07-24), Perjanjian Layanan Pengguna LBank (diperbarui 2026-07-22), Kebijakan Privasi LBank (diperbarui 2026-02-26), dicek 2026-10-19.
LBank tidak memublikasikan batas penarikan harian untuk akun yang belum atau sudah terverifikasi. Kami tidak menemukan sumber di pusat bantuan LBank untuk angka "batas tanpa KYC" yang beredar di internet; jumlah yang bisa ditarik akun Anda adalah yang tampil di halaman setelah login.
Apakah LBank wajib KYC?
Dua dokumen resmi LBank tidak memakai kalimat yang sama. Perjanjian Pengguna (2026-07-22) menulis dengan jelas: setelah mendaftar, pengguna wajib memberikan informasi dokumen identitas yang benar dan menyelesaikan verifikasi nama asli sebelum melakukan transaksi aset digital apa pun. FAQ KYC (2026-07-24) menambahkan syarat: untuk "wilayah/akun yang diwajibkan menyelesaikan KYC", deposit, trading, dan penarikan tidak tersedia sebelum verifikasi.
Halaman LBank yang lain menunjukkan bahwa memang ada akun tanpa KYC. Panduan reset Google Authenticator punya instruksi terpisah untuk pengguna yang sudah dan belum KYC; pengguna yang belum terverifikasi menyerahkan hash transaksi deposit, token yang pernah diperdagangkan, IP login, dan data serupa (panduan permintaan reset 2FA). Membeli kripto dengan kartu atau metode fiat lain lewat One-Click Buy juga meminta Anda menyelesaikan KYC lebih dulu (panduan One-Click Buy/Sell (web)).
Dalam praktiknya, ikuti Perjanjian Pengguna dan selesaikan KYC segera setelah mendaftar. Kalau suatu saat akun dibatasi tim risiko, atau Anda perlu reset 2FA atau pemulihan aset, akun yang sudah terverifikasi jauh lebih sedikit dokumennya.
Negara dan wilayah yang tidak bisa KYC di LBank
LBank menyimpan tiga daftar di dua dokumen, dan isinya tidak sepenuhnya sama:
| Daftar | Isi (ringkasan) |
|---|---|
| Perjanjian Pengguna: tidak menerima pendaftaran atau investasi dari | Afganistan, Antigua dan Barbuda, Azerbaijan, Bangladesh, Burkina Faso, Burundi, Republik Afrika Tengah, Krimea, Kuba, Republik Demokratik Kongo, Donetsk, Mesir, Guinea-Bissau, Hong Kong, Iran, Irak, Kirgizstan, Lebanon, Lesotho, Libya, Luhansk, Makau, Tiongkok daratan, Mali, Mauritania, Korea Utara, Somalia, Sudan Selatan, Sudan dan Darfur, Suriah, Amerika Serikat, Uruguay, Yaman, Kanada |
| Perjanjian Pengguna: tidak melayani klien dari | Sebagian besar sama, ditambah Belarus; Azerbaijan, Bangladesh, Uruguay, dan beberapa lainnya tidak tercantum |
| FAQ KYC: negara/wilayah yang tidak didukung | Sebagian besar sama, ditambah India, Venezuela, dan Palau |
Sumber seperti di atas, dicek 2026-10-19. Perjanjian Pengguna juga menyebut LBank tidak menyediakan akun pribadi untuk penduduk Amerika Serikat atau Tiongkok daratan, maupun akun korporat untuk entitas yang didirikan atau beroperasi di sana, dan negara yang terkena sanksi serta orang yang masuk daftar sanksi (AS, PBB, UE, Inggris) tidak boleh memakai platform ini. Tiongkok daratan, Hong Kong, Makau, Amerika Serikat, dan Kanada ada di ketiga daftar. Orang yang berada di sana tidak bisa memakai LBank, dan verifikasi dengan dokumen negara lain tetap melanggar Perjanjian Pengguna.
Indonesia, Singapura, Malaysia, dan Vietnam tidak ada di ketiga daftar. India hanya ada di daftar FAQ KYC, tidak di Perjanjian Pengguna, jadi pengguna India sebaiknya mengecek negara yang benar-benar tersedia di halaman verifikasi. LBank bisa memperbarui daftar ini kapan saja, dan FAQ KYC mencatat bahwa pengumuman hukum terbaru LBank yang berlaku.
Sebelum mengirim: dokumen dan aturan foto
Daftar persiapan dari FAQ KYC LBank:
- Dokumen: paspor, kartu identitas nasional (KTP), atau SIM yang diterbitkan negara yang didukung LBank. Menu dokumen di panduan web juga punya pilihan "Other".
- Swafoto: foto wajah dari depan dengan catatan tulisan tangan "LBank + YYYY-MM-DD" (tanggal hari itu).
- Kualitas foto: berwarna, jelas, tidak terhalang, keempat sudut dokumen terlihat; gunakan cahaya alami yang cukup, hindari silau dan buram.
- Hanya dokumen asli: unggah foto berwarna dari dokumen fisik. Hasil pindai, tangkapan layar, fotokopi, gambar hitam-putih, dan foto yang diedit akan ditolak.
- Kamera: pakai kamera bawaan ponsel tanpa filter kecantikan atau efek.
- Koneksi: pakai Wi-Fi yang stabil agar unggahan tidak terputus.
Panduan web juga meminta data dokumen yang asli dan jelas, dan Perjanjian Pengguna menyebut LBank boleh menolak pendaftaran atau membatalkan akun jika punya alasan wajar untuk mencurigai identitas palsu.
Langkah KYC LBank: web dan aplikasi
Web
- Login ke situs LBank dan buka Account Security.
- Klik Identity Verification, lalu Verification, untuk memulai.
- Pilih atau cari Country/Region dan Document Type (paspor, kartu identitas, SIM, atau lainnya), lalu unggah foto dokumen yang jelas sesuai petunjuk.
- Klik View Our Guidelines untuk membaca petunjuk pengenalan wajah dan liveness, lalu selesaikan pengenalan wajah di layar.
- Kirim untuk ditinjau. Anda mendapat notifikasi setelah peninjauan selesai; jika gagal, klik Retry. Setelah disetujui, status Anda menampilkan centang hijau dan nama dokumen yang terverifikasi.
Aplikasi
- Login ke aplikasi, ketuk avatar di kiri atas untuk membuka Personal Center, ketuk label oranye "Identity Not Verified" di ikon profil, lalu ketuk Identity Verification di halaman informasi akun.
- Konfirmasi informasi akun dan ketuk Verify Immediately.
- Pilih Country/Region of Your ID dan ID Type, ketuk Next, konfirmasi, lalu ketuk Continue.
- Letakkan dokumen di dalam bingkai kamera dan ambil foto dengan semua informasi penting terlihat; sistem memeriksanya otomatis dan meminta foto ulang jika gambar tidak terbaca.
- Selesaikan pengenalan wajah dan tunggu peninjauan. Setelah disetujui, label oranye di Personal Center berubah menjadi label hijau "Verified".
Langkah di atas berdasarkan panduan KYC (web) dan panduan KYC (aplikasi, diperbarui 2026-07-02); nama tombol bisa berubah antarversi. Belum punya akun? Mulai dari cara daftar LBank.
Berapa lama peninjauan, dan di mana melihat hasilnya?
FAQ LBank menyebut peninjauan otomatis biasanya 5 sampai 30 menit, dan kasus yang rumit masuk peninjauan manual selama 1 sampai 3 hari kerja. Setelah login, Anda bisa memantau progres dengan mengetuk profil, lalu Security, lalu Identity Verification. Jika ditolak, alasannya muncul di halaman verifikasi atau di email penolakan. LBank tidak menyebut berapa kali Anda boleh mengajukan per hari.
Jika peninjauan terasa macet, gunakan live chat 24/7 di situs atau aplikasi, atau email ke service@lbank.com (cara menghubungi dukungan online).
Alasan penolakan dan cara mengajukan ulang
| Alasan penolakan | Solusi |
|---|---|
| Foto tidak memenuhi syarat | Foto ulang dengan cahaya alami yang cukup, keempat sudut terlihat, teks jelas; tanpa silau, buram, atau editan |
| Dokumen sudah dipakai (sudah terverifikasi di akun LBank lain) | Gunakan dokumen resmi pemerintah lain yang masih berlaku (paspor, SIM) |
| Dokumen KYC tidak didukung (pembatasan negara atau wilayah) | Gunakan paspor atau kartu identitas dari negara yang didukung |
| Dokumen tidak dapat diterima (pindaian, tangkapan layar, fotokopi, gambar yang diedit) | Unggah foto berwarna asli dari dokumen fisik |
Sumber: FAQ Verifikasi Identitas KYC LBank. Baca alasan penolakan lebih dulu, lalu foto ulang sesuai aturan foto di atas.
Satu dokumen bisa untuk berapa akun?
LBank tidak menulis angka "maksimal N akun per orang" seperti beberapa bursa lain. Salah satu alasan penolakan yang dicantumkan adalah "Dokumen sudah dipakai (sudah terverifikasi di akun LBank lain)", dan solusinya adalah memakai dokumen lain, jadi satu dokumen hanya bisa dipakai untuk satu akun LBank yang terverifikasi. Perjanjian Pengguna juga melarang pendaftaran banyak akun dengan iktikad buruk untuk mencari untung, berburu hadiah, dan sejenisnya, serta melarang memindahkan, memberikan, meminjamkan, atau menyewakan akun kepada orang lain tanpa persetujuan tertulis LBank.
Mengganti nama, mereset, atau menghapus KYC
Bagian Self-service di beranda pusat bantuan LBank punya dua menu terkait KYC, yaitu "Reset/Delete KYC" dan "Edit KYC Name". Keduanya berupa tiket yang diajukan setelah login. LBank tidak punya artikel publik yang menjelaskan dokumen apa yang dibutuhkan atau berapa lama prosesnya, jadi ikuti permintaan di halaman tiket. Jika dokumen Anda kedaluwarsa atau nama Anda berubah, gunakan salah satu menu ini atau tanyakan dulu ke live chat.
Saat akun dibatasi: verifikasi video C3
Jika akun Anda dibatasi untuk trading atau penarikan karena aktivitas tidak wajar, LBank meminta Anda mengirim tiket dan menyelesaikan verifikasi video "C3" (Panduan Penanganan Akun Terbatas, diperbarui 2026-06-17):
- C3 sederhana: tulis tanggal dan jam saat ini serta UID LBank Anda di selembar kertas, lalu rekam satu video tanpa jeda dan tanpa editan sambil memegang dokumen identitas dan kertas itu, dengan wajah, dokumen, dan tulisan terlihat jelas. Kirim juga foto kedua sisi dokumen dan nomor dokumennya.
- C3 kompleks: video identitas yang sama ditambah bagian kedua yang menampilkan layar dengan tanggal dan jam saat ini, ketika Anda logout dari aplikasi atau situs LBank lalu login kembali. Pemilik akun harus melakukannya sendiri; kata sandi tidak perlu ditampilkan.
LBank menyebut bahwa setelah video dan bukti identitas lengkap, tim biasanya menyelesaikan peninjauan dalam 2 jam dan membalas lewat tiket. Anda juga bisa mengirim email ke tim risiko di hcd@lbank.com, tetapi pilih tiket atau email saja, jangan keduanya, karena prosesnya bisa melambat. Penyebab lain penarikan tertahan dibahas di deposit dan penarikan LBank.
Bagaimana data identitas Anda ditangani
- Penggunaan dan enkripsi: FAQ KYC menyebut dokumen identitas hanya dipakai untuk verifikasi, dilindungi enkripsi AES-256 dan firewall berlapis, dan hanya dibagikan ke lembaga berwenang jika regulasi mewajibkan.
- Penyedia verifikasi pihak ketiga: Kebijakan Privasi menyebut LBank memperoleh data dari mitra verifikasi identitas dan basis data publik, serta membagikan data kepada penyedia verifikasi identitas dan pencegahan penipuan pihak ketiga, yang data turunannya hanya boleh dipakai untuk layanan tersebut.
- Tidak dijual: tanpa persetujuan eksplisit Anda sebelumnya, LBank tidak akan menjual atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
- Masa simpan: setelah akun ditutup, LBank menyimpan data pribadi Anda setidaknya lima tahun, atau lebih lama jika diwajibkan hukum atau untuk penyelesaian sengketa.
- Penegakan hukum: Perjanjian Pengguna menyebut LBank boleh memberikan data pengguna, atau membekukan dan memindahkan dana akun, atas permintaan aparat penegak hukum atau lembaga peradilan.
Satu aturan lain di Perjanjian Pengguna penting untuk deposit: demi keamanan aset, nama pengirim dana harus sama dengan nama pada verifikasi nama asli Anda. Jika membayar lewat P2P atau kanal fiat, bayarlah dari rekening atas nama Anda sendiri.
Catatan wilayah dan regulasi
Indonesia tidak masuk daftar wilayah terbatas LBank. Namun di Indonesia, perdagangan aset kripto hanya boleh dilakukan oleh pedagang berizin OJK, dan daftar entitas yang diajukan untuk diblokir yang dirilis Satgas PASTI OJK pada Juni 2026 mencantumkan "LBK Blockchain Co Limited" (siaran OJK). Pilihan platform berizin dan jalur deposit rupiah dibahas di cara deposit rupiah ke bursa kripto. Di luar Indonesia, Financial Services Agency Jepang mengirim surat peringatan kepada LBank Exchange karena beroperasi tanpa registrasi pada 2024-06-14 (FSA Jepang), dan Ontario Securities Commission menerbitkan peringatan investor pada 2025-08-27 (peringatan OSC). Latar belakang perusahaan dan lisensi LBank ada di ulasan LBank, dan aturan per negara di perbandingan lisensi exchange kripto.
Ajukan KYC hanya di halaman Identity Verification aplikasi atau situs resmi LBank. Abaikan siapa pun yang meminta foto dokumen, swafoto, atau video C3 dikirim lewat Telegram, WhatsApp, atau situs pihak ketiga untuk "mengurus verifikasi" atau "membuka blokir akun". Jika seseorang mengaku sebagai dukungan LBank, cek situs, email, atau akun Telegram-nya di halaman verifikasi resmi LBank. LBank menyatakan tidak pernah meminta dana atau token lewat pesan pribadi dan tidak pernah meminta kata sandi Anda.
Pertanyaan umum
Apakah LBank wajib KYC?
Perjanjian Pengguna menyebut Anda wajib menyelesaikan verifikasi nama asli setelah mendaftar sebelum trading; FAQ KYC menyebut akun di wilayah yang diwajibkan KYC tidak bisa deposit, trading, atau menarik dana sebelum terverifikasi. Selesaikan KYC segera setelah mendaftar.
Berapa lama KYC LBank?
Peninjauan otomatis biasanya 5 sampai 30 menit; kasus rumit 1 sampai 3 hari kerja secara manual.
Bisakah menarik dana dari LBank tanpa KYC?
LBank tidak memublikasikan batas penarikan untuk akun yang belum terverifikasi. FAQ KYC menyebut akun yang diwajibkan verifikasi tidak bisa menarik dana sebelum KYC; ikuti yang tampil di halaman akun Anda.
Apakah orang Indonesia bisa memakai LBank?
Indonesia tidak ada di daftar wilayah terbatas LBank. Namun OJK hanya mengizinkan pedagang aset kripto berizin, dan LBK Blockchain Co Limited tercantum di daftar entitas yang diajukan untuk diblokir oleh Satgas PASTI pada Juni 2026. Pertimbangkan hal ini sebelum mendaftar.
KYC saya ditolak dengan alasan "dokumen sudah dipakai". Lalu bagaimana?
Dokumen itu sudah terverifikasi di akun LBank lain. LBank menyarankan memakai dokumen resmi lain yang masih berlaku; untuk memindahkan dokumen asli Anda, ajukan lewat menu self-service "Reset/Delete KYC" atau live chat.
Apa yang ditulis di catatan untuk swafoto?
FAQ KYC meminta tulisan tangan "LBank + YYYY-MM-DD" dengan tanggal hari itu. Verifikasi video C3 untuk akun terbatas meminta tanggal dan jam saat ini serta UID Anda.
Bacaan lanjutan
- Cara daftar LBank
- Deposit dan penarikan LBank
- Ulasan LBank
- Proof of reserves LBank
- Perbandingan KYC bursa kripto
